Wat is nu VoIP?

VoIP staat voor Voice over IP. In het Vlaams wil dit zeggen: Spraak via het internet. In mensentaal wil dit zeggen dat de fysieke telefoons, of het het nu vaste of draagbare of software telefoons zijn, gewoonweg direct verbonden zijn met het internet. Deze telefoons zijn dan veilig verbonden met een Cloud Telefooncentrale ergens op het internet. Bij Maf is dit Google België. Dit maakt dat u geen dure fysieke telefooncentrale, alsook dure fysieke buitenlijnen meer nodig hebt. Dit geeft u naast een enorme besparing ook een enorme hoeveelheid flexibiliteit en functionaliteiten.

De technologie die wordt gebruikt voor VoIP is SIP (Session Initiation Protocol). Deze technologie is eigenlijk een computerprotocol waarbij spraak wordt getransporteerd. Hierdoor kunnen wij als Maf oneindig veel programmaties toepassen op uw telefonie. Eigenlijk is hierdoor alles mogelijk hoe we uw oproepen tot de juiste medewerker brengen.

Hoe lang duurt een nummeroverzetting?

30 minuten.

Laat u vooral niet bang maken. Heden ten dage is er een wettelijke regelgeving dat als uw nieuwe provider aangesloten is bij het BIPT (zoals Maf BVBA), dat een overzetting beperkt moet zijn in tijd.

Is VoIP veilig?

Als uw leverancier het aanpakt met de nodige kennis van zaken is VoIP absoluut veilig. Het kan natuurlijk zijn dat zeer goedkope leveranciers het niet zo nauw nemen met de kunde van de ambacht. Bij Maf BVBA gaan we echter een stap verder, dit omdat we veiligheid een zeer belangrijk item vinden.

Daarom hebben we twee veiligheidsstructuren ingebouwd. De connectie tussen uw telefoon en onze Cloud Telefooncentrale is dankzij encryptie super beveiligd. Daarna is er nog de verbinding met de buitenwereld. Om deze laatste hebben we ervoor gekozen dat onze eigen provider zich ook bevindt in het Google datacenter van België. Op deze manier zal uw gesprek zich nooit zomaar ergens op het internet bevinden. Veiliger kan niet.

Is VoIP kwaliteitsvol?

Zeer zeker. Tegenwoordig heeft elke KMO een degelijke internet met de nodige snelheid. De bandbreedte die een telefoongesprek gebruikt is zeer klein.

Een voorbeeld uit de praktijk: stel dat u een internet verbinding hebt met een download-snelheid van 100 Mbps en een upload-snelheid van 40 Mbps. Dan kan u omgerekend 40.000 oproepen tegelijk maken. Elke moderne firewall zal ook voorrang (QoS) geven aan telefoongesprekken. Indien uw firewall dit niet kan en u op safe wil spelen dan kan Maf steeds een moderne firewall plaatsen.

Moet ik mijn computerinfrastructuur aanpassen?

Neen.

Elke toestel dat door Maf BVBA wordt geleverd kan extern gevoed worden. Dus een PoE Switch is niet absoluut noodzakelijk. Alsook hebben alle telefoons een interne Gigabit switch. Dit wil zeggen dat de netwerkkabel die nu in uw PC/Laptop zit, met de telefoon kan worden geconnecteerd. Uw PC/Laptop wordt dan via de interne Gigabit switch van het toestel met het netwerk aangesloten. Met deze Gigabit Switch ervaart u totaal geen snelheidsverlies voor de PC/Laptop.

Tegenwoordig zijn de meeste netwerk toestellen zoals telefoons, WiFi, toegangscontrole, camera’s en videofoons gevoed via PoE (Power Over Ethernet). Daarom is het interessant om een PoE switch te plaatsen, je hebt dan minder elektriciteits kabels nodig en is ieder toestel eenvoudig te beheren. Natuurlijk kan Maf u deze PoE switch aanleveren.

Wat moet ik doen met mijn fax?

U kan steeds uw fax behouden zoals u hem nu gebruikt.

Echter merken we dat de fax zijn tijd is gepasseerd. Er worden nog maar weinig faxen verstuurd. Daarom is het de moment om komaf te maken met uw fax-apparaat. Uw inkomende faxen kunnen we laten toekomen via e-mail. Hierdoor verbruikt u geen nutteloos papier en hebt u alles direct digitaal via een PDF. Uitgaand kan je faxen via onze app op Mac of Windows. Hierdoor moet je uw uitgaande faxen ook niet meer gaan uitprinten vooraleer je ze gaat versturen.

Wat is het verschil met Skype?

Je kan Skype for Business en onze Maf Telefooncentrale niet met elkaar vergelijken. Skype is bellen en gebeld worden, maar dan zonder enige flexibiliteit of functionaliteit. Bij Skype dient iedere gebruiker die wenst te telefoneren te beschikken over een Office365 licentie met bijbehorende Skype-licentie. Naast deze investering heb je ook nog een lokale server nog om de oproepen te verzenden naar de servers van Skype die zich in Amerika bevinden. Hierdoor is de kwaliteit van de gesprekken absoluut niet te garanderen. De tarieven van de uitgaande gesprekken zijn vastgelegd door Microsoft en zijn redelijk duur in België en Europa.

Welke internetverbinding heb ik nodig?

Bij Maf bent u niet gebonden aan een bepaalde internet toegang. Dit maakt het zeer interessant voor extra kantoren of thuiswerkers. Is het nu VDSL van Maf of coax van Telenet of Verizon in Amerika, elke internetconnectie is voldoende om te kunnen beschikken over VoIP van Maf.

Wat met buitenlandse nummers?

Aangezien Maf BVBA een erkende provider is bij het BIPT kunnen we u voorzien van elk nationale of internationale nummer.

Moet ik zelf iets regelen?

Neen.

Als u in zee gaat met Maf dat wordt je volledig begeleid van A tot Z. Wij staan in voor uw telefonie project zodat u zich kan concentreren op uw business. Maf zorgt voor alle administratieve rompslomp en zorgt ervoor dat u zorgeloos kan communiceren.