Haal meer uit uw telefooncentrale. Veel meer!

Alle geavanceerde functies zitten ingebakken in onze cloud telefooncentrale. Op deze manier kan u de productiviteit van uw medewerkers verhogen en kunnen uw klanten u op een aangename manier telefonisch contacteren.

Bij Maf zijn er geen verschillende soorten gebruikers of licenties. Het is zéér eenvoudig: elke gebruiker kan en mag alles. Steeds is er een continue ontwikkeling van nieuwe features en software. Ben je reeds klant? Dan krijg je die er gratis bij.

Via onze Maf Cloud Telefooncentrale bent u niet meer gebonden aan uw bureau of kantoor. De hele wereld is vanaf nu uw werkplek. En dit terwijl u toch bereikbaar bent en uitbelt met het hoofdnummer van het kantoor. Beschikt u over meerdere sites? Nationaal of internationaal? Geen probleem, toestellen inpluggen op het internet en u hebt één globale telefooncentrale. En dit zonder grote investeringskosten zoals dit gebruikelijk is met de klassieke telefooncentrales.

Een greep uit onze functionaliteiten

Studio

Een eigen gepersonaliseerde professionele begroeting of infoboodschap. Dat is wat we al onze klanten bieden. We stellen samen de tekst op, u kiest de stem en wij laten deze inspreken en laden die in het Maf platform. U hebt tevens keuze uit een tiental verschillende wachtmuziekjes die Maf voor u heeft uitgekozen.

Standaard functies

Alle functies die een klassieke telefooncentrale heeft zijn aanwezig op het Maf platform. Zoals daar zijn: omleiding, doorschakelen, overname van oproepen, 2de oproep, anoniem bellen, gepersonaliseerde beltonen, logboek van alle oproepen etc.

Keuzemenu

Is de workload te groot voor de inkomende oproepen of moet de klant te lang wachten om de juiste persoon aan de lijn te krijgen? Dan is het interessant om een keuzemenu of IVR (Interactive Voice Response) aan te maken om uw klant direct naar de juiste persoon te leiden zonder dat een medewerker hiermee belast is. Ook dit keuzemenu wordt dan professioneel ingesproken.

BLF (Busy Lamp Field)

Via de lampjes op de telefoons kan u steeds zien of uw collega’s bezet zijn. Ook al bevindt uw toestel zich aan de andere kant van de wereld. U kan de telefoons ook nog uitbreiden met extra BLF-modules om de bezetstatus van nog meer collega’s te kunnen monitoren.

Telefoonboek

Hét belangrijkste van een telefoon: het telefoonboek. U kan zowel een algemene lijst aanmaken als een privé-lijst, die dan enkel voor u zichtbaar is. U kan dan heel simpel via het telefoontoestel, als via de Maf software uw gewenste correspondent zoeken. Bij een inkomende oproep verschijnt dan naast het telefoonnummer ook de naam van wie u belt.

Fax2Mail

Hebt u nog een fax apparaat maar ontvangt u eigenlijk geen faxen meer? Zou u liever geen faxen meer op papier ontvangen? Gebruik dan onze Fax2Mail functionaliteit. De fax wordt ontvangen op ons platform en doorgestuurd via e-mail naar jou. De fax is bijgevoegd als PDF bestand. Uitgaande faxen kunnen worden verstuurd via software zowel op Windows en Mac.

Kalender & tijdssturing

Het is altijd fijn als alles automatisch gebeurt. En dit ook voor uw inkomende oproepen. Openingsuren, feestdagen, groot verlof, middagpauze, speciale dag… Alles kunnen we programmeren zodoende u geen klanten telefonisch zal missen.

Voicemail

Een persoonlijke voicemail of een voicemail op het hoofdnummer. Automatisch of via een manuele actie. Alles is mogelijk. U kan de nagelaten boodschappen beluisteren op een telefoontoestel, of deze laten afleveren op e-mail. Zo gaat er geen enkele boodschap meer verloren.

Click2Call

Vanaf heden is het gedaan met nummers te toetsen. Gebruik onze Click2Call applicatie op Windows en Mac en u hebt elk contact binnen handbereik. U kan nummers bellen met een simpele functietoets vanuit zowel een e-mail, website, telefoonboek, CRM, ERP, Office document, PDF, etc. Naast deze super handige functie heeft onze Maf applicatie nog enkele handige functionaliteiten, zoals: logboek, favorieten, telefoonboek en status van een collega.

Softphone

Hebt u geen nood aan een fysiek toestel of bent u veel op een andere locatie en wilt u kunnen telefoneren via het kantoor, dan is een softphone de oplossing. Deze applicatie bestaat zowel voor Windows, Mac, iOS, Android als Windows-phone.

Conferentie

Samenwerken is het woord van de toekomst. Ook voor uw telefonie. Via een conferentie-toestel in uw vergaderzaal, alsook met een virtuele Conferentie Ruimte waar uw correspondenten kunnen inbellen en inloggen met een PIN code.

1 Nummer principe

De continue bereikbaarheid voor een bedrijf is cruciaal. Niks hiervoor is handiger als één nummer die u deelt met uw klanten of contacten. Onze Maf Telefooncentrale stuurt de oproepen door naar de juiste gebruiker (of groep van gebruikers), GSM toestel, voicemail of softphone en dit afhankelijk van eigen instellingen en voorkeuren. Op deze manier gaat er geen oproep meer verloren. Via elk toestel of softphone kan u steeds beslissen welk nummer (CLIP) u uitstuurt.

Videogesprek

Via ons intelligente telefooncentrale kan u onze videofoons ook koppelen op een vast toestel, GSM, tablet of computer. U hoeft zelf niet op kantoor te zijn. Zo kan u ten allen tijde zien wie er aan de deur staat. Het slot bedienen doet u moet een eenvoudige druk op de knop. Ook een stream van het video signaal is mogelijk.

Weergave info

Met deze functie is het mogelijk om een zelf bepaalde info op het scherm van uw telefoontoestel weer te geven bij een inkomende oproep. Op deze manier kan u bijvoorbeeld zien welke keuze een klant heeft gemaakt in het keuzemenu en kan u gericht de klant te woord staan.

Doorschakelingen & groepen

De mogelijkheden van belgroepen en doorschakelingen zijn oneindig. Er is ook de mogelijkheid om bepaalde doorschakelingen manueel te manipuleren. Zelfs al u niet op kantoor bent.

Hotdesking

Via deze functie bent u in staat om een telefoontoestel te delen met meerdere gebruikers. De gebruiker kan zich inloggen met een gebruikersnaam en wachtwoord en alle instellingen van die gebruiker worden overgenomen.

Integraties

Verder specialiseren we ons in het maken van koppelingen (integraties) met allerhande CRM en ERP pakketten. Op basis van TAPI, API of webhooks kunnen we alle moderne pakketten en webbased applicaties integreren in het telefonie project. Deze integraties gaan van telefoonboek (contacten), tot tijdsregistraties van oproepen en bellen vanuit uw CRM/ERP pakket.

Teamleader CRM

Sigura Beheerpakket